Minggu, 25 Februari 2018

Becoming General Affairs Professional

Becoming General Affairs Professional

Jakarta, 08 Maret 2018 pk. 09.00 sd 17.00 Wib

 

Tujuan Pelatihan :  

Sesuai namanya, divisi General Affair (GA) atau Divisi Umum merupakan supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor.

General Affairs adalah supporting unit yang dibutuhkan oleh sebuah perusahaan untuk mengurus berbagai hal keperluan perusahaan/organisasi/instansi. General Affair mengemban tugas yang cukup banyak dan rumit, sehingga mungkin akan banyak menimbulkan masalah bila tidak di atur dengan sedemikian rupa, untuk itu perlu manajemen yang baik dan tepat dalam pengelolaannya.

Keberadaan divisi General Affair berbeda pada tiap perusahaan, ada yang berada dibawah HRD dan ada juga yang bediri sendiri. Ruang Lingkupnya bervariasi. Pada umumnya mereka mengurus fasilitas dan maintenance gedung, keperluan fasilitas dan alat-alat kantor, kendaraan kantor, perijinan, perundangan, gangguan, kebakaran, kesehatan karyawan, safety dan keamanan, penerimaan tamu , permasalahan ketenagakerjaan (industrial relation) , Permasalahan atau kegiatan yang berhubungan dengan Tanggung Jawab Perusahaan terhadap masyarakat sekitarnya (community development / corporate social responsibility), memanage Penghargaan Terhadap Karyawan (rewards), outbound, event khusus, mencari tenaga kerja baru (recruitment), dan banyak hal lain yang belum disebutkan.

Untuk itu butuh skill yang memadai untuk mengelola semua hal tersebut, melalui training peserta akan diberikan pemahaman dan pengetahuan dari trainer/praktisi yang telah mengelola General Affair dengan baik.

 

Outline:

Tujuan dan sasaran program ;

  1. Memahami Defenisi, Tugas, Fungsi dan Tanggung Jawab General Affair (GA) dalam perusahaan guna mencapai sasaran yang telah ditetapkan.
  2. Memahami dan mampu memberikan service excellence kepada semua Internal & External Customer.
  3. Memahami dan menguasai semua bisnis proses GA
  4. Mampu menganalisa kinerja GA serta menetapkan area yang masih memerlukan peningkatan dengan cara menganalisa masalah yang sering dihadapi General Affairs.

Mampu menetapkan kompetensi minimal yang harus dimiliki oleh profesional General Affairs

 

Materi / Outline :

  • Defenisi, Tugas, Fungsi dan Tanggung Jawab General Affair (GA)
  • Kompetensi Minimal Profesional GA
  • Bisnis Proses GA dan KPI GA
  • Area Tanggung Jawab GA
    • Building Management, Asset management
    • Keamanan / Security dan ketertiban, kebersihan
    • Kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
    • Perijinan, dan kehumasan, operasional, dll
    • Perizinan Tenaga Kerja Asing
    • Cleaning Service dan penanganan limbah
    • Recepsionist dan operator telepon, serta keluar masuk Tamu
    • Kantin, Laundry & Mess Perusahaan
    • Alat Tulis Kantor (ATK)
    • Penanganan Listrik, Air dll.
    • Pelaksanaan event khusus
    • Pengelolaan Cleaning Service & Office Boy / Office Girl
    • Outsourcing Management / Labour Suply
    • Penanganan tamu Penting (Tamu VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, Auditor Perusahaan, Demonstrasi / Unjuk Rasa)
  • Service Excellence
  • Komunikasi internal & Eksternal
  • Problem Solving dalam area GA

--------------------------

Bonus: SOP dan form-form yang siap dipergunakan atau di modifikasi

 

Facilitator:

Drs. Jack Alenzo, MM, MH
Adalah Senior Consultant dan facilitator pengembangan organisasi dan HRM di beberapa lembaga konsultasi pengembangan organisasi.  Saat ini juga memimpin sebagai Project Manager sebuah project MPC pada perusahaan kontraktor oil & gas raksasa dari Perancis.

Pengalaman Praktis selama lebih dari 20 diperolehnya di berbagai perusahaan MNC, terakhir duduk sebagai Senior HR Manager disebuah perusahaan kimia pertanian.Saat ini banyak memberikan pelatihan publik dan in-house di bidang pengembangan organisasi dan manajemen HRD.

Tempat kursus:

Puri Denpasar Hotel

Jakarta Selatan

 

BIAYA:

Harga: Rp 1.650.000,-/orang

Rp 4.500.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama

Rp 6.500.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama

Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

 

Informasi - Pendaftaran
YENNY – www.seminarku.com

Taman permata Indah 2 blok A.30

Jakarta Utara

M : 0811-1010-825 

WA : 0878-8177-8797 

Email yenny@seminarku.com

 

Biaya  ditransfer ke rekening :

BCA cab. Taman Permata Indah No. Acc 763-028-7892 An. YENNY

 

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Topik              : ................................................

Nama             : ................................................

Company      : ……………………………………………..

Jabatan         : ……………………………………………..

Alamat           : ……………………………………………..

No. Telp        : ……………………………………………..

HP                   : ……………………………………………..

Email              : ……………………………………………..

 

Form diemail ke Yenny@seminarku.com. Terima kasih

 

Judul Pelatihan Bulan Durasi Trainer Investasi
MAR
 
Certified Professional In Learning and Performance 05-06 2  Erdo D. Garnaby / Bima Hermastho, PhD, GPHR, CLP, CSSBB   IDR 5.700.000 
Project Management Professional Fundamentals Training 07-09 3  Ir. Muhammad Tavip, MPM, Cert.HR (US-Based).    IDR 6.250.000 
Certified Global Professional in Human Resource Management 14-15 2  Erdo D. Garnaby / Bima Hermastho, PhD, GPHR, CLP, CSSBB   IDR 5.250.000 
CERTIFIED BEHAVIOUR ANALYST (CBA) DISC Personality Profile & Organization Profile Analysis 15 1  Fajar Wijayako,SH.   IDR 3.750.000 
Teknik Penyusunan Pengupahan plus Sertifikasi Profesi 19-20 2  Erdo D. Garnaby / Bima Hermastho, PhD, GPHR, CLP, CSSBB   IDR 4.650.000 
Desain Dan Implementasi Corporate Performance Management System (CPMS) & CBSCP Program (Certified Balance Scorecard Professional ) 28-29 2  Erdo D. Garnaby / Bima Hermastho, PhD, GPHR, CLP, CSSBB   IDR 4.650.000 
HRD & GA
Rahasia Menyusun KPI sampai BSC 01 1 Daniel Saputro, MM.,MBA. IDR 1.900.000
Mengelola Asesmen center untuk Asesor 01-02 2  Surahman Pujianto, S.Psi, MM, Cht   IDR 3.500.000 
HR Gathering: Complete Guide Talent Management Workshop 03 1  Drs. Jack Alenzo, MM.,MH.   IDR 400.000 
Becoming General Affairs Professional 08 1  Drs. Jack Alenzo, MM.,MH.   IDR 1.650.000 
Recruitment and Selection Professional 13 1  Sunawan, S.Pt.,M.Si (Cak Sun)   IDR 1.500.000 
Membuat Perjanjian Kerja yang Benar dan Aman 14 1  Drs. Jack Alenzo, MM.,MH.   IDR 1.650.000 
Struktur dan Skala Upah Berdasarkan Permenaker no.1/2017 14 1  Sunawan, S.Pt.,M.Si (Cak Sun)   IDR 1.500.000 
Workload Analysis and Manpower Planning 20-21 2  Sunawan, S.Pt.,M.Si (Cak Sun)   IDR 3.000.000 
Performance Appraisal with Key Performance Indicators (KPI) 22-23 2  Erdo D. Garnaby / Bima Hermastho, PhD, GPHR, CLP, CSSBB   IDR 4.750.000 
LEADERSHIP
High Performance Leadership 2 1 Haryo Ardito IDR 1.450.000
Leadership Skills in Millenial Area 22 1 Ir. S. Marihot Hutahayan, M.Psi IDR 1.650.000
Supervisory Skills: How to Improve Your People Skills 28 1 Ir. S. Marihot Hutahayan, M.Psi IDR 1.650.000
SALES MARKETING
Digital Marketing Training Program 01 1 Haryo Ardito & Petrus Soeganda IDR 2.250.000
Jurus Cepat Memahami Marketing Strategy 02 1 Daniel Saputro MM.,MBA. IDR 1.900.000
Selling Skills : Value Selling (Spin Selling) 15 1 Ir. S. Marihot Hutahayan, M.Psi IDR 1.650.000
Customer Service Excellence 20 1 Haryo Ardito IDR 1.450.000
Jurus Cepat Menguasai Strategic Management 28 1 Daniel Saputro MM.,MBA. IDR 1.900.000
Creative Thinking and Innovation 15 1 Haryo Ardito IDR 1.450.000
PROCUREMENT & LOGISTICS
Workshop EKSPORT IMPORT,SHIPPING AND CUSTOMS PROCEDURE 13-Dec 2 Sutomo Asngadi, SS, MM  IDR 3.950.000
FINANCE
Jurus Cepat Baca Laporan Keuangan untuk turunkan Cost 16 1 Daniel Saputro, MM.,MBA IDR 1.900.000

 

 

Senin, 19 Februari 2018

Jadwal Training Maret 2018 dan Basic Marketing Skills

Sehebat apa pun operasional perusahaan, sehebat apa pun fitur produknya atau secanggih apa pun SDM yang dimiliki, tidak akan ada artinya jika marketing perusahaan tidak mampu menghasilkan revenue. Begitu penting peranan & tanggung-jawab seorang marketer dan oleh karenanya harus benar-benar memahami dasar-dasar marketing dengan mengikut training:

CONFIRM RUNNING :

"BASIC MARKETING SKILLS"

Pelatihan Marketing Untuk Marketer

Jakarta, 22 Februari 2018, pk.08.30 sd 16.30 Wib

 

Dalam Training Marketing sehari ini belajar:

1.Ruang Lingkup, Tujuan, Fungsi dan Peran Marketing

2.Outbound Marketing (Push) Vs Inbound Marketing (Pull)

3.Marketing Mix: Product, Price, Place & Promotion

4.Market Research & Consumer Behaviour 

5.Marketing Strategy: Segmentation, Targeting & Positioning

6.Marketing Communication & Digital Marketing

7.Developing Marketing Plan

 

By: Haryo Ardito – Professional Sales & Marketing Trainer, www.haryoardito.com

Berpengalaman 17 tahun sbg profesional di Fast Moving Consumer Goods (FMCG).

 

Kamis, 22 February 2018, Jam 08.30-16.30

di Twin Plaza Hotel, Slipi

Jl. Letjend. S.Parman 93 I, Jakarta Barat

 

Normal Price Rp. 1.450.000 / orang    

Termasuk: Lunch & 2xCoffee Break, Makalah, Sertifikat & Souvenir

 

Dapatkan Discount khusus sebesar Rp. 250.000,- Untuk pelunasan seminggu sebelumnya.

*Daftar 4 Gratis 1

 

Informasi - Pendaftaran
YENNY – seminarku.com

Taman permata Indah 2 blok A.30

Jakarta Utara

M : 0811-1010-825 

WA : 0878-8177-8797 

Email yenny@seminarku.com

 

Biaya  ditransfer ke rekening :

BCA cab. Taman Permata Indah No. Acc 763-028-7892 An. YENNY

 

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Nama

Jabatan

Nama Perusahaan

Alamat Perusahaan

No Telp

No Fax

HP

Email

 

Form pendaftaran bisa diemail ke yenny@seminarku.com. Terima kasih

 

 

 

 

Rabu, 14 Februari 2018

Almost Running: Workshop Desain Struktur dan Skala Upah Teknik Insentif dan Bonus Berbasis Produktifitas

Two Days Workshop

TEKNIK DESAIN STRUKTUR DAN SKALA UPAH

TEKNIK INSENTIF DAN BONUS BERBASIS PRODUKTIFITAS

27-28 Februari 2018, Epicentrum Walk Office Suites, Jakarta

=================================================================================================

Complete Certification 3in1

Certified Salary Structure Designer (CSSD)

Certified Compensation & Benefits Professional (CCBP)

 

Praktisi SDM dituntut untuk memahami secara teknis operasional bagaimana tingkat keberhasilan system yang dibangun dalam mendukung daya saing dan kinerja organisasi. Praktek dan implementasi Remuneration Strategy sangat memegang peranan penting dalam memacu kinerja dan produktivitas seluruh karyawan yang ada dalam perusahaan.

Praktisi sdm yang kompeten dalam membangun sistem pengupahan berbasis kinerja berperan strategis dalam membentuk budaya kinerja dan daya saing perusahaan.

Workshop ini akan memfasilitasi para praktisi manajemen bisnis, sdm dan pengupahan dalam mengembangkan dan mendesain system pengupahan yang mengakomodasi : kepatuhan, kepatutan, loss prevention (risk), value creation, internal equity, equal pay, applicable, adaptable, affordability, market sensitiveness. Peserta akan diberikan tips & tricks dalam berhadapan dengan Manajemen – Serikat Pekerja, baik secara Bi-Partit, Tri-Partit dalam impelementasi system pengupahan yang berbasis UMK hingga Global Remuneration System.

 

 

 

Bonus Istimewa Berbagai SOFTWARE, TOOLKIT DAN MANUAL :

  •  
  • Software Salary Structure Model Linier dan Eksponensial
  • Software Salary Structure Designer
  • Software Insentif dan Bonus Berbasis KPI - Software Variable Compensation
  • Job Evaluation System & Calculator 3 Versi (Lokal & Global System)
  • Software Penyesuaian Upah Anggaran Terbatas (Sundulan) dan Tak Terbatas (Merit Factor Control)
  • Berbagai Manual & Handbook Remuneration System Paling Komprehensip
  • Job Evaluation and Remuneration Strategies (Frans Poel)
  • Job Evaluation : A Guide to Achieving Equal Pay (Michael Armstrong, etc)
  • Reward Management – HAY Group (UK)
  • Handbook of Compensation, Benefits & Total Rewards:  
    A Comprehensive Guide for HR Professionals (The WorldatWork)
  • Creating a Total Rewards Strategy : A TOOLKIT FOR DESIGNING BUSINESS-BASED PLANS (Manas & Graham)

 

 

TUJUAN PELATIHAN :

  1. Upgrading skill para praktisi SDM terkait tentang konsep dan implementasi system pengupahan berbasis Performance, Position, Potential (3P).
  2. Menjadikan Praktisi Compensation & Benefit yang mampu menjadi internal consultant dan strategic partner di berbagai level dan situasi perusahaan (local & worldclass company).
  3. Memberikan pemahaman komprehensif dalam mendesai total rewards & remuneration strategy yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan masing-masing (customized).

 

 

 

 

SASARAN WORKSHOP:

  • Kompeten dalam memahami, menyusun dan implementasi manajemen pengupahan dan imbalan karyawan perusahaan (Total Rewards, remuneration & Compensation  Benefit Concept)
  • Kompeten dalam mengaplikasikan berbagai sistem pengupahan yang memenuhi standar  Local & International Standard.
  • Kompeten dalam melakukan Audit Kepatuhan dan Kepatutan Sistem Pengupahan.
  • Kompeten dalam teori dan praktek penyusunan struktur upah berdasarkan situasi kinerja perusahaan dan market tenaga kerja.
  • Kompeten dalam memahami instrument dasar salary structure (Minimum-Maksimum, Pay Range, Mid-point, jumlah kelas, Range Spread, Compa Ratio / RSP, Salary Zone, Merit Factor dll)
  • Kompeten dalam menggunakan software dasar STATISTIK dalam menyusun struktur upah sesuai KEPMEN 49 hingga pendekatan Mercer, Hay, Towers Perin, FES, dll)
  • Kompeten dalam melakukan simulasi kenaikan upah serta trouble shootingnya.
  • Kompeten dalam melakukan simulasi & melakukan eksekusi untuk kenaikan gaji tahunan perusahaan.
  • Kompeten dalam berbagai teknik dan metoda penyusunan variable compensation/bonus yang comply dengan peraturan perundang-undangan dengan kalibrasi berbagai praktek di perusahaan global.
  • Kompeten dalam membuat & merumuskan Upah Sundulan dalam kasus upah tahunan yang berkutat di UMP/UMR.
  • Kompeten dalam mensiasati perubahan upah minimum yang terjadi di indonesia dengan system yang adaptif dan mendorong motivasi dan kinerja pekerja.
  • Kompeten dalam merekomendasikan pengambilan keputusan dan penguasaan teknik-teknik kompensasi  dengan benchmark pada praktek pengupahan yang paling sederhana hingga best practices di perusahaan kelas dunia.

 

 

MATERI WORKSHOP

  • Manajemen Pengupahan Stratejik
  • Kajian Legal Sistem Compensation & Benefit -  National & International perspective
  • Total Rewards : 5 Elemen Dasar Pengupahan Paling Komprehensif
  • Audit & Compensation Plannin
  • Teknik Hybrid Job Evaluation
  • Teknik Benchmarking & Salary Survey
  • Teknik Cepat Penyusunan Struktur Upah dengan Software Statistik Dasar (Quantitative Methods, Analisa Kuantitatif & Statistic Calculation
  • Teknik Komunikasi dan Negosiasi dengan Serikat Pekerja dan panduan untuk / communication scrip delam melakukan perubahan pengupahan berbasis kinerja, posisi dan kompetensi.
  • Studi Kasus :  Design Salary Structure, Implementasi & Simulasi, Audit Posisi Pekerja, Penyesuaian struktur lama ke yang baru,  Kasus-kasus yang terjadi (Promosi, rotasi, mutasi, demosi, karyawan baru, kinerja, inflasi), Kenaikan Upah dan Simulasi Bonus, Salary Budgeting (Fiscal Tahunan),  Budget Limited -  Budget Unlimited, Trouble Shooting Sistem Penggajian, berbagai Variable Compensation & Sistem Penggajian berbasis Kinerja (Individual, Group, Company, Executive Incentives, Profit Sharing, Productivity Based Pay, Sales Compensation, Target Based Pay, Sales Force Incentives,Tata Kelola & Simulasi Upah Sundulan / penyesuaian upah untuk keperluan perusahaan tiap tahunnya

 

 

 

 

 

 

PESERTA :

 

Direktur, Eksekutif Perusahaan, Praktisi Compensation & Benefit, Praktisi HRD, HR Professional, Praktisi & Pemerhati SDM / HRD, C & B Manager, C & B Officer, Divisi Penggajian & Kesejahteraan, Pemerhati di bidang Compensation & Benefit, Mahasiswa Pasca Sarjana Program SDM, Serikat Pekerja & Serikat Buruh dan para praktisi Manajemen yang ingin mendalami system pengupahan secara komprehensif.

 

 

FASILITATOR:

Team Trainer

 

INVESTASI :

 

Rp. 4.650.000,-/ orang (Belum termasuk pajak)

Early bird Rp. 4.500.000 (pembayaran seminggu sebelumnya) (Belum termasuk pajak)

**Sudah termasuk Coffee Break 2X, Makan siang, Seminar kit, Sertifikat **

Wajib membawa laptop untuk simulasi dan transfer materi dalam bentuk soft- file

 

Informasi - Pendaftaran
YENNY – seminarku.com

Taman permata Indah 2 blok A.30

Jakarta Utara

M : 0811-1010-825 

WA : 0878-8177-8797 

Email yenny@seminarku.com

 

Biaya  ditransfer ke rekening :

BCA cab. Taman Permata Indah No. Acc 763-028-7892 An. YENNY

 

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Nama

Jabatan

Nama Perusahaan

Alamat Perusahaan

No Telp

No Fax

HP

Email

 

Form pendaftaran bisa diemail ke yenny@seminarku.com. Terima kasih

 

 

 

Selasa, 13 Februari 2018

Almost Running: Workshop HR Skill Development Program dan Workshop Mengatasi Komplain Pelanggan

Two Days Workshop – HR Skill Development Program

Jakarta,20-21 Februari 2018, pk.09.00 sd 16.00 Wib

Pendahuluan

Persaingan bisnis makin lama makin ketat, semua perusahaan beradu strategi agar bisa tumbuh dan bertahan dipasar. Hal ini membuat makin lama perusahaan makin mirip dalam segala hal, makin fokus kepada inovasi, efisiensi, kualitas dan safety. Maka tidak heran bila strateginya juga mirip-mirip bahkan diduplikasi satu sama lain. Tapi meskipun begitu, ada satu hal yang berbeda yakni intangible asset yang berupa manusia.

 

Faktor manusia yang membedakan semuanya, inilah yang susah diduplikasi, karena manusia yang membuat strategi, perencanaan, eksekusi dan kontrolnya. Dilapangan perbedaan tersebut bisa terlihat dengan jelas satu dengan yang lainnya. Pertanyaannya adalah siapa atau departemen apa yang bertanggung jawab atas manusia diperusahaan? Dialah orang-orang yang duduk di fungsi HR, atau departemen HR. HR bersama pihak yang menjalankan fungsi HR-lah yang membuat manusia diperusahaan hebat, dimana ujungnya perusahaan menjadi hebat.

 

Karena itu, para personil dari HR atau pihak yang menjalankan fungsi HR harus memiliki skill yang hebat, skill yang sudah terbukti berdasarkan best practice yang ada didunia. Dan workshop ini mencoba untuk memberikan pemahaman tentang hal-hal yang harus dimiliki oleh praktisi dari HR atau pihak yang menjalankan fungsi HR, dan bagaimana membuat hal tersebut aplikatif dan dipraktekkan dilapangan.

 

Siapa yang harus hadir?

Workshop ini diperuntukkan bagi praktisi HR yang sudah memiliki pengalaman minimal 2 tahun, atau lulusan Manajemen atau MSDM, atau pernah mengikuti pelatihan basic HR / HR for beginner.

Atau juga pihak-pihak yang menjalankan fungsi HR

 

Materi:

Hari I: 09.00 – 15.30

Hari II: 09.00 – 15.30

1. Konsep HR

2. Perbedaan HR: Personnel Management, Human Resources Management, Human Capital Management

3. Pengembangan diri: memahami diri – identifikasi kekuatan diri dan area yang harus dikembangkan

4. Skill dalam HR : The HR skill framework

5. Roadmap and Skill matrix for HR skill improvement

6. HR Function : Fungsi-fungsi dan alat HR

7. Business process - HR

8. Business Plan for HR: SWOT/TOWS, HR Scorecard, Budgeting, Execution, Monitoring and evaluation

9. PDCA in HR : tools of execution

10. HR Improvement and Problem Solving: tools

 

Fasilitator:

Sunawan, SPt, MSi

Berpengalaman lebih dari 10 tahun, telah melayani lebih dari 2.000 perusahaan sejak tahun 2007 hingga sekarang dan pernah menduduki posisi sebagai Personnel & GA Manager, kemudian sebagai HR & GA manager, sekarang sedang menempuh studi program S3 Doctoral di Universitas Padjajaran Bandung dengan program studi Manajemen Bisnis

Keahlian utamanya adalah Human Resource Management, Human Resource Management, Strategic Management, Organizational Development, Behavioral Assessment, Corporate Culture.

Beliau konsen sekali dengan produktivitas, dan pengelolaan organisasi berbasis kinerja, baginya sistem manajemen dalam organisasi itu harus sederhana, tapi mampu memacu produktivitas dan kinerja yang tinggi, organisasi tidak memerlukan sistem manajemen yang rumit.

 

Biaya Pendaftaran :

Rp. 3.000.000 / orang

 

Lokasi Acara :

Hotel Balairung – Matraman Raya / Hotel Ibis - Kramat Jati

 

 

 

 

Mengatasi Komplaint Pelanggan

Jakarta, 21 Februari 2018, pk.09.00 sd 17.00 Wib

 

Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan?

Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?

 

Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam semua kemarahan dari para pelanggan kita?

Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka kecewa dan marah terhadapa service kita.

 

Untuk itu, maka City Training akan memberikan pelatihan mengenai Handling Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan. Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha Anda.

 

Apa yang akan Anda pelajari?

  1. Mengapa pelanggan marah, tidak puas dengan service yang kita berikan?
  2. Bagaimana mengenal jenis keluhan pelanggan
  3. Bagaimana menangani pelanggan yang kecewa dan marah
  4. Bagaimana memanfaatkan moment of truth dari kemarahan pelanggan Anda

 

INSTRUKTUR:

Yohana Purnama Dharmawan

Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.

 

Tempat:

Puri Denpasar Hotel,

Kuningan, Jakarta Selatan

 

 

BIAYA:

Harga: Rp 1.650.000,-/orang

Rp 4.500.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama

Rp 6.500.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama

Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

 

Informasi - Pendaftaran
YENNY – seminarku.com

Taman permata Indah 2 blok A.30

Jakarta Utara

M : 0811-1010-825 

WA : 0878-8177-8797 

Email yenny@seminarku.com

 

Biaya  ditransfer ke rekening :

BCA cab. Taman Permata Indah No. Acc 763-028-7892 An. YENNY

 

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Nama

Jabatan

Nama Perusahaan

Alamat Perusahaan

No Telp

No Fax

HP

Email

 

Form pendaftaran bisa diemail ke yenny@seminarku.com. Terima kasih

 

 

 

 

 

Minggu, 11 Februari 2018

Jasa Bordir Komputer - CMYK Embroidery

Kepada Yth. Bapak/Ibu,

 

Selamat sore, Seminarku.com bekerja sama dengan CMYK Embroidery.

Jasa Bordir Komputer yang berlokasi di Jakarta Utara.

Menggunakan Mesin Bordir Komputer – Otomatis.

Bisa mengerjakan berbagai jenis bordir seperti:

Logo perusahaan, badge, Club motor, seragam promosi, kaos oblong, handuk dan sebagainya.

Harga kami sangat bersaing. Kualitas dijamin tidak mengecewakan.

 

Saat ini kami juga melayani penjualan via TOKOPEDIA (Michael Big Shop), Jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada hal yang ingin ditanyakan.

 

Terima kasih dan ditunggu orderannya..  :)

 

Warm Regards,

CMYK Embroidery

Mobile/WA : 0878-8177-8797

Mail : michaelbigshop@gmail.com

Kamis, 08 Februari 2018

Human Resource Skill Development Program

Two Days Workshop

Human Resource Skill Development Program

Jakarta,20-21 Februari 2018, pk.09.00 sd 16.00 Wib

 

 

Pendahuluan

Persaingan bisnis makin lama makin ketat, semua perusahaan beradu strategi agar bisa tumbuh dan bertahan dipasar. Hal ini membuat makin lama perusahaan makin mirip dalam segala hal, makin fokus kepada inovasi, efisiensi, kualitas dan safety. Maka tidak heran bila strateginya juga mirip-mirip bahkan diduplikasi satu sama lain. Tapi meskipun begitu, ada satu hal yang berbeda yakni intangible asset yang berupa manusia.

 

Faktor manusia yang membedakan semuanya, inilah yang susah diduplikasi, karena manusia yang membuat strategi, perencanaan, eksekusi dan kontrolnya. Dilapangan perbedaan tersebut bisa terlihat dengan jelas satu dengan yang lainnya. Pertanyaannya adalah siapa atau departemen apa yang bertanggung jawab atas manusia diperusahaan? Dialah orang-orang yang duduk di fungsi HR, atau departemen HR. HR bersama pihak yang menjalankan fungsi HR-lah yang membuat manusia diperusahaan hebat, dimana ujungnya perusahaan menjadi hebat.

 

Karena itu, para personil dari HR atau pihak yang menjalankan fungsi HR harus memiliki skill yang hebat, skill yang sudah terbukti berdasarkan best practice yang ada didunia. Dan workshop ini mencoba untuk memberikan pemahaman tentang hal-hal yang harus dimiliki oleh praktisi dari HR atau pihak yang menjalankan fungsi HR, dan bagaimana membuat hal tersebut aplikatif dan dipraktekkan dilapangan.

 

Siapa yang harus hadir?

Workshop ini diperuntukkan bagi praktisi HR yang sudah memiliki pengalaman minimal 2 tahun, atau lulusan Manajemen atau MSDM, atau pernah mengikuti pelatihan basic HR / HR for beginner.

Atau juga pihak-pihak yang menjalankan fungsi HR

 

Materi:

Hari I: 09.00 – 15.30

Hari II: 09.00 – 15.30

1. Konsep HR

2. Perbedaan HR: Personnel Management, Human Resources Management, Human Capital Management

3. Pengembangan diri: memahami diri – identifikasi kekuatan diri dan area yang harus dikembangkan

4. Skill dalam HR : The HR skill framework

5. Roadmap and Skill matrix for HR skill improvement

6. HR Function : Fungsi-fungsi dan alat HR

7. Business process - HR

8. Business Plan for HR: SWOT/TOWS, HR Scorecard, Budgeting, Execution, Monitoring and evaluation

9. PDCA in HR : tools of execution

10. HR Improvement and Problem Solving: tools

 

Fasilitator:

Sunawan, SPt, MSi

Berpengalaman lebih dari 10 tahun, telah melayani lebih dari 2.000 perusahaan sejak tahun 2007 hingga sekarang dan pernah menduduki posisi sebagai Personnel & GA Manager, kemudian sebagai HR & GA manager, sekarang sedang menempuh studi program S3 Doctoral di Universitas Padjajaran Bandung dengan program studi Manajemen Bisnis

Keahlian utamanya adalah Human Resource Management, Human Resource Management, Strategic Management, Organizational Development, Behavioral Assessment, Corporate Culture.

Beliau konsen sekali dengan produktivitas, dan pengelolaan organisasi berbasis kinerja, baginya sistem manajemen dalam organisasi itu harus sederhana, tapi mampu memacu produktivitas dan kinerja yang tinggi, organisasi tidak memerlukan sistem manajemen yang rumit.

 

Biaya Pendaftaran :

Rp. 3.000.000 / orang

 

Lokasi Acara :

Hotel Balairung – Matraman Raya / Hotel Ibis - Kramat Jati

 

Informasi - Pendaftaran
YENNY – seminarku.com

Taman permata Indah 2 blok A.30

Jakarta Utara

M : 0811-1010-825 

WA : 0878-8177-8797 

Email yenny@seminarku.com

 

Biaya  ditransfer ke rekening :

BCA cab. Taman Permata Indah No. Acc 763-028-7892 An. YENNY

 

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Nama

Jabatan

Nama Perusahaan

Alamat Perusahaan

No Telp

No Fax

HP

Email

 

Form pendaftaran bisa diemail ke yenny@seminarku.com. Terima kasih

 

 

 

 

 

Selasa, 06 Februari 2018

Running: Certified Professional in Human Resource Management (CPHRM)

CERTIFIED PROFESSIONAL in HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (CPHRM)

Jakarta, 13-14 Feb 2018, pk.09.00 sd 17.00 Wib

Certified Professional in Human Resource Management adalah  Sebuah Program sertifikasi dirancang untuk memberikan bekal pengetahuan dan ketrampilan praktis pengelolaan sumberdaya manusia di perusahaan.

Program ini  merupakan pelatihan terpadu Human Resources berbasis kompetensi yang mengajarkan dan melatih peserta dengan pengetahuan dan kemampuan aplikatif/praktis fungsi-fungsi dan kompetensi penting yang harus dimilkinya dalam pengelolaan Human Resources di perusahaan.

 

  1. Metode pembelajaran dilakukan secara sistimatis dan mudah untuk dimengerti serta disesuaikan dengan strategi organisasi / divisi / departmen yang bersangkutan
  1. Setiap sesi menggunakan studi kasus, role play, diskusi dan praktek-praktek pengisian form
  2. ombinasi antara praktek dan teori = 70% - 30%
  3. Sertifikasi diberikan ke dalam dua bentuk:   
  • Sertifikat kehadiran bagi peserta yang hadir minimal 75 % dari total waktu kelas workshop
  • Sertifikasi CPHRM diberikan kepada peserta yang lulus dengan passing grade (nilai) minimal 60 % berdasarkan nilai ujian dan tugas yang diserahkan


GARIS BESAR PROGRAM : Dalam workshop ini, peserta akan mempelajari :

  • Strategic management
  • Strategic HR in Dynamic Organization
  • Recruitment and hiring the HR champion
  • Effective performance management system
  • Training (development) need analysis & how to executed it
  • Effective coaching and counseling
  • Carrier plan and talent management
  • Innovative and attractive reward & Strategic recognition
  • Strategic for engagement & retaining key employees
  • Managing compensation & benefit
  • Employee management cooperation &  industrial Relation
  • Role of leadership to increase HR capability

 

MATERI PELATIHAN (Bonus : soft copy HR Systym siap dimodifikasi : Policy – SOP – Form’s)

 

1. STRATEGIC MANAGEMENT

  • Memahami konsep Busnis modern dan peranan profesional HR (pembicara tamu spt : CEO)
  • 3 kind of Basic Strategic Competitive Advantage
  • Clarifying business strategy and build a business case for investing in HR
  • The Strategic Diagnostic (the strategic choice)
  • The Strategy Capability Cascade (the people “fit”)
  • Change Management
  • Managing with Compiling Score

 

2. HR PLANNING

  • Memahami konsep HR modern dan evolusinya
  • Peran dan tanggung jawab di dalam pengembangan organisasi
  • Konsep organisasi yang fokus pada strategi bersaing, budaya dan kinerja
  • Memahami konsep workforce dan HR scorecard

 

3. HR PERFORMANCE MANAGEMENT

  • Siklus manajemen kinerja
  • Membuat perencanaan kinerja yang efektif sesuai dengan strategi organisasi
  • Memonitor kinerja karyawan
  • Melakukan evaluasi terhadap pencapaian kinerja karyawan
  • Teknik dalam performance appraisal yang efektif

 

4. HR RECRUTMENT

  • Successful employee in 21th century
  • Proses rekrutmen dan seleksi
  • Bagaimana mendapatkan kandidat yang potensial
  • Memahami dan merekrut the best talent
  • Instrumen seleksi berbasis kompetensi

 

5. HR DEVELOPMENT

  • Memahami peranan organisasi dalam konsep organisasi pembelajar
  • Competency Management
  • Menentukan program pengembangan yang diperlukan : couselling, training, coaching atau mentoring
  • Analisa gap dalam kinerja yang meliputi faktor internal dan eksternal organisasi
  • Mendisain program pelatihan yang sesuai dengan TNA
  • Memberikan rekomendasi training yang dibutuhkan

 

6. HR CARRIER & SUCESSION

  • Perencanaan karir
  • Mendisain program pengembangan karir
  • Mempersiapkan kandidat yang potensial
  • Pengembangan organisasi yang berbasis talent
  • Turn over analisis

 

7. HR RETENTION

  • Strategic reward management
  • Hubungan antara kompensasi dan motivasi
  • Memahami jenis serta keuntungan dan kerugian setiap jenis reward
  • Indikator-indikator mendisain total compensation
  • Menghubungan kompensasi dengan tujuan organisasi

 

8. HR RELATION

  • Strategic ER and IR Management
  • Employee & Management Cooperation vs Negotiation
  • Kelembagaan di bidang IR : PP/PKB, serikat pekerja, dsb
  • Perundang-undangan pokok di bidang ketenagakerjaan

 

9. HR LEADERSHIP

  • Unsur-unsur keberhasilan organisasi
  • Kompetensi seorang leader dan manager
  • Prinsip-prinsip dasar kepemimpinan situasional
  • Memetakan potensi bawahan
  • Menyesuaikan gaya kepemimpinan dengan potensi bawahan
  • Leadership & Followership
  • Sistim pendukung bagi implementasi program yang efektif
  • State of Mind Effective HR Leader

 

Facilitator: Drs. Jack Alenzo, MM, MH

Keduanya Adalah Senior Consultant dan facilitator pengembangan organisasi dan HRM di beberapa lembaga konsultasi pengembangan organisasi.  Saat ini juga memimpin sebagai Project Manager sebuah project MPC pada perusahaan kontraktor oil & gas raksasa dari Perancis.Pengalaman Praktis selama lebih dari 20 diperolehnya di berbagai perusahaan MNC, terakhir duduk sebagai Senior HR Manager disebuah perusahaan kimia pertanian.Saat ini banyak memberikan pelatihan publik dan in-house di bidang pengembangan organisasi dan manajemen HRD.

 

Lokasi Acara:

Puri Denpasar Hotel, Kuningan

Jakarta Selatan

 

INVESTASI :

Rp.4.500,000 /orang

Disc 10% untuk yang mendaftar 3 -4 orang dari 1 perusahaan

Disc 15% untuk yang mendaftar 5 orang atau lebih dari 1 perusahaan

 

Informasi - Pendaftaran
YENNY – seminarku.com

Taman permata Indah 2 blok A.30

Jakarta Utara

M : 0811-1010-825 

WA : 0878-8177-8797 

Email: yenny@seminarku.com

 

Biaya  ditransfer ke rekening :

BCA cab. Taman Permata Indah No. Acc 763-028-7892 An. YENNY

 

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Nama

Jabatan

Nama Perusahaan

Alamat Perusahaan

No Telp

No Fax

HP

Email

 

Form pendaftaran bisa diemail ke yenny@seminarku.com. Terima kasih